Reklamation

Om det är något fel med dina varor så ber vi dig kontakta oss på shop@lillanapoli.se. 

Som kund står du själv för returfrakten, och för att varan ska kunna reklameras måste originalförpackningen finnas kvar.

Privatpersoner har ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Det innebär att du som kund har rätt att inom 14 dagar ångra ditt köp av vissa varor. 

Ångerrätten gäller dock inte varor som på grund av sin karaktär inte kan återlämnas. Ångerrätten gäller inte heller för varor som snabbt försämras eller snabbt blir gamla. Därför kan du inte ångra köp av matvaror. 

Du har rätt att undersöka varor som köps från Lilla Napoli, men de måste vara i ett så kallat väsentligen oförändrat skick för att gå att returnera. Det innebär att varan ska vara i mycket gott skick och att originalemballaget ska finnas kvar.

Om du är en kund som vill utöva sin ångerrätt, så ska du kontakta oss på shop@lillanapoli.se.