Återbetalningspolicy

Om något fel skulle föreligga med din beställning ber vi dig kontakta oss på shop@lillanapoli.se.

Ångerrätt

Privatpersoner har ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Du kan därför inte ångra köp av matvaror.

 

Villkor för retur

Du har rätt att undersöka varan, men den måste vara i ett väsentligen oförändrat skick (oanvänd och i gott skick).

• Originalförpackningen/emballaget måste finnas kvar och skickas med tillbaka.

• Kunden står själv för returfrakten.

Så gör du en retur eller annullering

Du behöver inte logga in på ett kundkonto för tillfället. Du registrerar enkelt din retur eller annullering genom att besöka vår dedikerade sida för detta på här.

Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress i formuläret. När vi har godkänt din förfrågan får du instruktioner om hur och var du skickar paketet.

Ej uthämtade paket

Vid ej uthämtade paket som returneras till oss från ombud debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt, returhantering och administration. Denna avgift dras automatiskt från ditt återbetalningsbelopp.